Мешок удаляет сделки старше 2-х лет. Зачем?

[VladKes]

После сбоя с архивом, Мешок совсем перестал считать сделки которым больше 2 лет. И, если раньше какие-то совсем старые сделки тоже исчезали из архива (не знаю точно, после какого периода), но на них можно было попасть из почты и они учитывались в общей сумме, то сейчас их будто совсем не существовало. Попасть на них из почты невозможно, и они не учитываются в общей сумме сделок с покупателем. Пожалуйста, если есть возможность, верните в архив сделки которым больше 2 лет. Зачем их удалять, кому они мешают? Вряд ли ваши серверы не позволяют хранить ничтожные объемы данных с переписками продавца и покупателя.
С точки зрения покупателя - тоже, скорее всего, немаловажно видеть что и у кого он купил в свое время. И два года в этой связи - ничтожный срок, чтобы удалять данные целенаправленно.
Или верните, пожалуйста, хотя бы общую сумму сделок по каждому покупателю - важно знать, на какую сумму было куплено за всё время.
С уважением.

[alenastrana]

Вам важно? Ведите свою картотеку. Никто не удалит, не назначит срок её действия. Пишите в ней всё, что захотите, и будет вам счастье.

[VladKes]

Не надо давать бессмысленных советов. Важно, иначе бы не писал. Если бы знать изначально, что такой алгоритм работы Мешка - подстраивался бы под него. Но когда всегда есть возможность попасть в любую сделку, в любой период времени, а потом она без предупреждения исчезает - это уже совсем другая история.

[alenastrana]

Какая создана тема, такие и советы. Не создавайте бессмысленных тем о том, что вам что то когда то где то лет через эдак будет нужно, и опять будет вам счастье

[VladKes]

Очень хочется понять мнение / логику администраторов Мешка на эту тему. Не Ваше, alenastrana.
Я захожу в личный кабинет Яндекс-Маркета и вижу все свои заказы за весь период времени, без каких-либо ограничений. Захожу в личный кабинет на Ozon - то же самое. Почему на Мешке стали удалять все что старше 2 лет?

[VladKes]

... да на любой маркетплэйс можно зайти - и будет то же самое: вся история продаж и покупок сохраняется, нигде ничего не удаляется. На Discogs вижу все свои покупки и продажи почти за 10 лет! Что же в этом плохого? Это как минимум, удобно.

[mila555508]

Скорее всего, это из расчета экономии места на сервере. Я тоже совсем недавно столкнулась с этим. Мне пишет покупатель: Я у Вас уже покупала. И ник вижу вроде знакомый очень, а в сделке написано: Ранее покупок не было. Значит получается, что она покупала более 2-х лет назад. Мне-то не принципиально, сколько хранится информация. Просто запомнился случай

[Александр Дядин]

Скорее всего, это из расчета экономии места на сервере.

Доброго времени, mila555508! У меня так же случается - "Ранее покупок не было".
Прогоняю (если покупатель не явный новичок) ник (ФИО, когда есть) по почте - реально ранее покупал
(ещё на Молотке или где-то, бывало, покупал - если ник и ФИО не менял).
Согласен - экономия места имеет место быть (вероятно, и нужна эта опция - Мешок, ведь, уже более 15 лет работает).
alenastrana правильно советует: Ведите свою картотеку.
Для ТС: сохраняйте данные о покупателях в любой форме (на почте, в таблице продаж, ...).
Не надейтесь на архивы продаж. Если ЭТО Вам важно.
Хотя, для меня это (вечное хранение площадкой) не очень понятно - зачем вся эта история хранения более 2 лет.
Мне интересно - я храню. Обычно, что там есть полезного - имя-отчество. Скидок за знакомство (ранние покупки) у меня нет.
Данные продавцов - вообще не храню. Если понравился продавец - в "любимые" добавляю.
С уважением, Александр

[VladKes]

В чем суть (заранее извиняюсь за многословность): если кому-то не надо – то и обсуждать нечего, здесь все понятно. Но архив никому не мешает, даже тем, кому не надо. Речь-то про тех, кому надо. Попробую описать, зачем надо.

С точки зрения покупателя:
1) Хочу видеть то, что покупал здесь за все время. Это простое базовое желание.
2) Хочу видеть что за продавец, какая переписка велась. Например, какую скидку мне сделали в прошлый раз, на что я могу рассчитывать в этот.
3) Хочу сделать повторный заказ на аналогичную вещь или просто посмотреть что есть у продавца, у которого уже покупал – и что, и куда? Да, понятно, что продавца всегда можно добавить в избранное, но добавить в избранное можно и кучу продавцов, у которых еще ничего никогда не покупал. Или наоборот: хочу купить что-то похожее, но не хочу иметь дело с тем же продавцом – и как понять? Черный список? Ну и много у кого продавцов в черном списке, если они не совсем критично накосячили?
4) Хочу посмотреть, на какую сумму купил у одного, продавца, на какую – у другого. Тоже простое элементарное желание.
5) Купил дорогую вещь с бессрочной гарантией – и где доказательство того, что я ее купил? Кому писать через 2 года в случае чего? Ну или даже не с бессрочной гарантией: просто хочу спросить совета специалиста, который разбирается в теме купленной мною вещи лучше меня. Какой лучше сервисный центр выбрать, чтобы починить мои часы (к примеру). Или не возьмется ли он починить их сам… Да всякие ситуации бывают.

С точки зрения продавца:
1) Многие продавцы предоставляют скидки за выбранный объем в течение всего времени. Все это работало раньше, а сейчас просто превратилось в ничто.
2) Тоже хочу видеть, о чем шла речь в переписке по старому заказу. То же самое простое желание.
3) Покупатели, которые возвращаются спустя 2 года – это не редкость. И да, действительно, Мешок теперь пишет, что раньше покупок не было. А если там постоянная скидка была у покупателя? А если проблема какая-то? А если пообещал что-то тогда? Как понять это сейчас? Для тех, кому не наплевать на свою репутацию, это важно.
4) Пометки на заказах – многие (и я в том числе) активно ими пользуются. И все это уходит в никуда через 2 года. В т.ч. важная (для каждого – своя) информация.
5) Часто вижу, что в ответ на негативный отзыв, продавец пишет, что такая-то информация была на странице лота. И в подтверждение слов дает ссылку. И ссылка эта спустя два года ведет на несуществующую страницу, а негативный отзыв остается как клеймо, навсегда! Ну, как-то несправедливо же это!

Никому не будет хуже от того, что старые сделки навсегда будут оставаться навсегда. В т.ч. тем, кому совсем старый архив не нужен.
Понятно, что самая простая причина: действительно, место на серверах, но неужели такая гигантская площадка испытывает проблемы с этим?
Ну или можно же придумать другое решение, чем полностью все удалять! Ну, к примеру, удалять только фото (самую «увесистую» часть информации о лоте), но оставлять всю текстовую информацию (которая занимает крайне малый объем на серверах). Или оставлять только превью больших картинок лота (которые тоже почти ничего не весят).
Чем больше информации остается – тем больше удобств, что для продавцов, что для покупателей. Больше пользы для пользователей = больше пользы и для Мешка, как маркетплейса и коммерческого предприятия. Вопрос лишь в том, что, если это сделано целенаправленно, и дело не в серверах – то зачем? Если это технический сбой (а изначально причиной уничтожения данных был именно технический сбой), то можно ли как-то восстановить утраченные данные? Полностью или частично.
Я повторюсь – это не какая-то моя личная «хотелка» или предложение по внедрению новой функции. Я не пытаюсь толкать какую-то «супер-идею», чтобы теперь, ни с того - ни с сего, к старым сделкам доступ сделали. Я про то, что все это было и работало. И было удобно. А 2-3 месяца назад исчезло. При сбое архива его восстановили только до 2 лет, и теперь все сделки старше 2 лет автоматом исчезают навсегда. Потому и хочется услышать мнение администрации Мешка.

[alenastrana]

Объясняю для особенно "немногословных" :любое хранение информации требует затрат и стоит денег. И если оно бесплатно, значит сайт в другом месте поднимит цены на свои услуги. Вам надо? Поставьте себе программу и заносите туда всё, что хотите. Вы пишите несколько дней одно и тоже, зачем? Ваших целей никто не понимает и не поддерживает.