Форумы интернет-аукциона Мешок

Ситуация: покупатель купил лоты, оплатить отказался и выставил отрицательный отзыв. Мешок же отзывается удалить или изменить отзыв.

Продавец я https://meshok.net/info/26875, покупатель Кубань1 (https://meshok.net/info/291737)

Коротко так (вся переписка в сделке 56281732)
13.04 покупателю выставляется счет в 146 руб за 4 аукциона (сделка 56281732) (лоты 289641201, 289641112, 289641526, 289641653)
17.04 покупатель оплачивает 146 руб (сделка 56281732)
29.04 покупатель впервые изволит сообщить адрес отправки (сделка 56281732)
30.04 покупатель покупает еще 3 лота (сделка 56281732) (лоты 280856571, 205889753, 130116304)
30.04 продавец объединяет все 7 покупок и просит доплатить 247 руб, покупатель не возражает (сделка 56281732)

НАСТУПАЕТ НОВЫЙ МЕСЯЦ. Покупки сделанные в разные месяцы Мешок технически не дает объединить.
01.05 покупатель покупает еще 1 лот на 278 руб (сделка уже № 56981261)(лот 56981261)
01.05 покупателю в переписке сделки 56281732 выставляется счет по сделке 56981261 и предлагается отправить уже 8 лотов вместе (525 руб к доплате), покупатель не возражает
01.05 покупатель в переписке сделки 56281732 отказывается оплачивать купленное 30.04 (сделка 56281732) и купленное 01.05 (сделка 56281732). Причина отказа - за пересылку листов марок, все-таки 50 руб доплачивать не буду (вам хватит 100 руб ранее)! А что там написано за пересылку в лотах листов - покупателя не колышит!

Из общей суммы счета в 671 руб покупатель оплатил 146 руб. И затребовал отправку только оплаченного, но получил отказ. Ибо такая ситуация не первый раз. Поэтому в условиях продажи сделан п.6 "Полученные деньги не возвращаются и заказ переходит в мою собственность через три месяца после покупки в случаях: если заказ оплачен не полностью и доплата не вносится". Покупатель покупая лоты автоматически согласился с этим, а теперь взгляните на картинку...

Как итог покупатель доплачивать/оплачивать отказался и выставил продавцу отрицательный отзыв. Мешок удалять отзыв не желает. Изменить отзыв или текст тоже не желает, хотя там и ложь и упреки на пустом месте. Купил с рубля за копейки, но меня в каком-то разгоне в отзыве обвиняет. Даже, что я отзывы ни с кого не требую; прошу оплатить на кого мне удобнее оплату принимать - и то этот неадекват приплел! Предложил ему еще другие листы (написал выставлю и пришлю ссылку) - получил позже угрозы Мешку написать, что... мимо торгую. По полной короче он дерьма в отзыве понаписал мне.

Вот и думай продавец есть ли у тебя тут особо права.

У меня было то же самое.

После общения со Службой Поддержки пришлось согласиться на обоюдное изменение отзывов на нейтральные. Потому что просто удалить отрицательные отзывы от покупателя СП не согласилась.

soldatiki писал(а): ↑

05 июн 2023, 16:18

У меня было то же самое.

После общения со Службой Поддержки пришлось согласиться на обоюдное изменение отзывов на нейтральные. Потому что просто удалить отрицательные отзывы от покупателя СП не согласилась.

СП не желает менять на нейтральные. Они откровенную ложь даже не удаляют в тексте отзыва.

Мне в отзыве еще написано "Не вежливый и не культурный". Но СП доступна переписка... Кто там как пишет, кто КАПСОМ и в каких выражениях - все прекрасно видно.

Мешок потребовал удалить п.6. в условиях продажи лотов.
А восемь лет претензий не было. С Молотка еще условие перенесено.

Зачем Вы пишите пункт 6, если можно просто не копить лоты?

Многократно уже обсуждали накопление лотов. Всё это боком продавцу выходит. Купили? Отлично! Оплатите и Вам отправят.
Хотите копить? Можно копить в корзине, необязательно покупать.

BRotten писал(а): ↑

06 июн 2023, 22:38

Зачем Вы пишите пункт 6, если можно просто не копить лоты?

Многократно уже обсуждали накопление лотов. Всё это боком продавцу выходит. Купили? Отлично! Оплатите и Вам отправят.
Хотите копить? Можно копить в корзине, необязательно покупать.

Я не коплю лоты.
Причина, что были самые разные ситуации! И человек оплачивал лоты без пересылки, а потом тупо молчал неделями. Пиши ему, не пиши - появляется, но молчит. Или письмо вернулось, покупатель не получил на почте - снова пересылку с него, но иные тоже молчат (но опять же - появляются). И лоты то были по несколько тысяч даже.
Или был случай,что оплатили половину и заявила дамочка - я вторую оплачу половину когда вон тот лот снизите для меня цену в два раза! Смешно с одной стороны, а с другой то совсем нет...

РОССИЯ писал(а): ↑

06 июн 2023, 22:58

Я не коплю лоты.
Причина, что были самые разные ситуации! И человек оплачивал лоты без пересылки, а потом тупо молчал неделями. Пиши ему, не пиши - появляется, но молчит. Или письмо вернулось, покупатель не получил на почте - снова пересылку с него, но иные тоже молчат (но опять же - появляются). И лоты то были по несколько тысяч даже.
Или был случай,что оплатили половину и заявила дамочка - я вторую оплачу половину когда вон тот лот снизите для меня цену в два раза! Смешно с одной стороны, а с другой то совсем нет...

Когда Вы ведёте бизнес, нужно следовать правилам, причём строго.
Не оплатили доставку? Что Вы ждёте? Сроки на оплату истекли, оплаты нет. Расторгаем сделку.
По этому вопросу консультировался с администрацией Аукциона. Ответили: часть денег вернуть (рекомендую только через ошибочный платёж с визитом в банк), сделку расторгнуть.
Не получили отправление? Вы зачем его получаете? По закону Вы выполнили обязательства перед покупателем. Не то, что правила, закон на Вашей стороне.
Если очень хочется, ну напишите покупателю, что отправление вернулось, что делать?
А половина оплаты это уже шантаж. Всё ясно без комментариев.

По мне Ваш пунк 6 не соответствует этике делового оборота, есть другие пути решения.

BRotten писал(а): ↑

06 июн 2023, 23:13

По мне Ваш пунк 6 не соответствует этике делового оборота, есть другие пути решения.

А по мне он все упрощал. И в банк не надо и шантаж пофиг и т.д. Фигней страдает если покупатель - он и страдает, на деньги.

BRotten писал(а): ↑

06 июн 2023, 23:13

По мне Ваш пунк 6 не соответствует этике делового оборота, есть другие пути решения.

И что касается этики - она у каждого своя.

РОССИЯ писал(а): ↑

06 июн 2023, 23:30

BRotten писал(а): ↑

06 июн 2023, 23:13

По мне Ваш пунк 6 не соответствует этике делового оборота, есть другие пути решения.

А по мне он все упрощал. И в банк не надо и шантаж пофиг и т.д. Фигней страдает если покупатель - он и страдает, на деньги.

Наживу копеечку, если сделка не состоялась?