Обновление правил пользования

Нововведения на сайте
Аукцион
Сообщения: 1462
Зарегистрирован: 11 ноя 2008, 01:40
Has thanked: 3 times
Been thanked: 5 times

Обновление правил пользования

Сообщение Аукцион » 22 янв 2021, 05:06

Обращаем Ваше внимание, что с 25-го января 2021 года действует новая редакция Правил пользования. Вот список внесенных изменений:
  1. Дополнены разделы про рейтинг и покупку. Уделено внимание важности изучения всех условий и информации о лоте и продавце до совершения сделки.
  2. Переработан раздел о продаже. Более подробно описаны правила выставления лотов на продажу и обязательства продавца. Сюда же вошел бывший раздел о штрафных санкциях.
  3. Создан раздел Сделка, в него вошел бывший раздел о продаже и добавлено детальное описание всех этапов сделки.
https://meshok.net/rules.php

Копалыч
Сообщения: 2390
Зарегистрирован: 06 дек 2017, 06:40
Been thanked: 17 times

Re: Обновление правил пользования

Сообщение Копалыч » 22 янв 2021, 05:47

Здравствуйте! может многие со мной не согласятся, но пункт:
Продавец первым выходит на связь в течение 3-х дней с момента завершения торгов и предоставляет Покупателю реквизиты для оплаты и общую сумму покупки.
мне кажется не совсем корректен, я с СП уже обсуждал этот момент, продавец первым выходит на связь некоторыми покупателями может восприняться как "не терпеливый продавец", покупатель может ещё в выборе лотов а на него уже наседают с оплатой, может всё таки правильней было бы, если покупатель после покупки первым выходил на связь в течении 3-х дней?

и не могли бы более подробней по этому пункту:
В случае, если аукцион завершился удачно или осуществлена покупка товара по фиксированной цене, Продавец обязуется продать товар по установленной цене.
а что значит удачно? если продавца в случае торгов не устроила цена? это считается удачно или нет?

Олег Александрович
Сообщения: 494
Зарегистрирован: 13 июн 2019, 17:03
Has thanked: 3 times
Been thanked: 30 times

Re: Обновление правил пользования

Сообщение Олег Александрович » 22 янв 2021, 10:02

Копалыч писал(а):
22 янв 2021, 05:47


и не могли бы более подробней по этому пункту:
В случае, если аукцион завершился удачно или осуществлена покупка товара по фиксированной цене, Продавец обязуется продать товар по установленной цене.
а что значит удачно? если продавца в случае торгов не устроила цена? это считается удачно или нет?
Наверное это означает если лот перешёл в раздел завершённых торгов .

Не надо ждать исхода аукциона . Не уверен сними лот с торгов заранее . Тогда и вопросов не будет .

Хотя и по фиксу косяков хватает . Выставляется лот , через несколько минут жмёшь "купить" , а продавец в сделке пишет : извините , лот продан в другом месте ?

Как ??? Где ??? За несколько минут ??? :shock:

свинец1961
Сообщения: 161
Зарегистрирован: 11 авг 2015, 00:04
Has thanked: 2 times

Re: Обновление правил пользования

Сообщение свинец1961 » 22 янв 2021, 13:14

Аукцион писал(а):
22 янв 2021, 05:06
Обращаем Ваше внимание, что с 25-го января 2021 года действует новая редакция Правил пользования. Вот список внесенных изменений:
  1. Дополнены разделы про рейтинг и покупку. Уделено внимание важности изучения всех условий и информации о лоте и продавце до совершения сделки.
  2. Переработан раздел о продаже. Более подробно описаны правила выставления лотов на продажу и обязательства продавца. Сюда же вошел бывший раздел о штрафных санкциях.
  3. Создан раздел Сделка, в него вошел бывший раздел о продаже и добавлено детальное описание всех этапов сделки.
https://meshok.net/rules.php
1) Безусловно необходимое изменение:

Вместо "Продавец первым выходит на связь в течение 3-х дней с момента завершения торгов и предоставляет Покупателю реквизиты для оплаты и общую сумму покупки."
Нужно "Продавец первым выходит на связь в течение 3-х РАБОЧИХ дней с момента завершения торгов и предоставляет Покупателю реквизиты для оплаты и общую сумму покупки."


2) "Все услуги для Покупателей бесплатны." - Зачем это так неконкретно ? Для сутяжничества ?

Аватара пользователя
Aдмин
Служба поддержки
Сообщения: 2669
Зарегистрирован: 12 авг 2015, 18:02
Been thanked: 25 times

Re: Обновление правил пользования

Сообщение Aдмин » 22 янв 2021, 13:58

Копалыч писал(а):
22 янв 2021, 05:47
Здравствуйте! может многие со мной не согласятся, но пункт:
Продавец первым выходит на связь в течение 3-х дней с момента завершения торгов и предоставляет Покупателю реквизиты для оплаты и общую сумму покупки.
мне кажется не совсем корректен, я с СП уже обсуждал этот момент, продавец первым выходит на связь некоторыми покупателями может восприняться как "не терпеливый продавец", покупатель может ещё в выборе лотов а на него уже наседают с оплатой, может всё таки правильней было бы, если покупатель после покупки первым выходил на связь в течении 3-х дней?

и не могли бы более подробней по этому пункту:
В случае, если аукцион завершился удачно или осуществлена покупка товара по фиксированной цене, Продавец обязуется продать товар по установленной цене.
а что значит удачно? если продавца в случае торгов не устроила цена? это считается удачно или нет?
1. Продавец первым выходит на связь. Факт приобретения покупателем лота/совершения покупки, сделки, уже является его намерением приобретения лота. Продавец может дополнить свои условия продаж дополнительной информацией и указать в описании лотов просьбу - покупателей выходить на связь первыми. Однако, не совсем понятно, почему продавец не заинтересован выйти первым на связь и предоставить реквизиты для оплаты в трехдневный срок.

2. Аукциона завершился удачно. Это означает, что лот продан победителю торгов. Совершена сделка/покупка.
Если продавца не устроила цена, следовательно он изначально выставил не корректную минимальную цену начала торгов.
Отправить запрос в Службу поддержки Вы можете

на странице сайта https://meshok.net/faq/index.php?action=ask
или по адресу support@meshok.ru

Аватара пользователя
Aдмин
Служба поддержки
Сообщения: 2669
Зарегистрирован: 12 авг 2015, 18:02
Been thanked: 25 times

Re: Обновление правил пользования

Сообщение Aдмин » 22 янв 2021, 14:01

свинец1961 писал(а):
22 янв 2021, 13:14
Аукцион писал(а):
22 янв 2021, 05:06
Обращаем Ваше внимание, что с 25-го января 2021 года действует новая редакция Правил пользования. Вот список внесенных изменений:
  1. Дополнены разделы про рейтинг и покупку. Уделено внимание важности изучения всех условий и информации о лоте и продавце до совершения сделки.
  2. Переработан раздел о продаже. Более подробно описаны правила выставления лотов на продажу и обязательства продавца. Сюда же вошел бывший раздел о штрафных санкциях.
  3. Создан раздел Сделка, в него вошел бывший раздел о продаже и добавлено детальное описание всех этапов сделки.
https://meshok.net/rules.php
1) Безусловно необходимое изменение:

Вместо "Продавец первым выходит на связь в течение 3-х дней с момента завершения торгов и предоставляет Покупателю реквизиты для оплаты и общую сумму покупки."
Нужно "Продавец первым выходит на связь в течение 3-х РАБОЧИХ дней с момента завершения торгов и предоставляет Покупателю реквизиты для оплаты и общую сумму покупки."


2) "Все услуги для Покупателей бесплатны." - Зачем это так неконкретно ? Для сутяжничества ?
1) На наш взгляд 3 дня - это достаточный срок для предоставления реквизитов покупателям. Вы можете воспользоваться опцией аккаунта "автоматическое сообщение покупателям". Данное сообщение будет отправляться Вашим покупателям автоматически, сразу после заказа Вашего лота. В нем Вы можете указать, как правильно действовать покупателю для завершения сделки.

2) Данное утверждение корректно. Все услуги аукциона (площадки Мешок) для покупателей - бесплатны.
Отправить запрос в Службу поддержки Вы можете

на странице сайта https://meshok.net/faq/index.php?action=ask
или по адресу support@meshok.ru

свинец1961
Сообщения: 161
Зарегистрирован: 11 авг 2015, 00:04
Has thanked: 2 times

Re: Обновление правил пользования

Сообщение свинец1961 » 22 янв 2021, 14:06

Aдмин писал(а):
22 янв 2021, 14:01
свинец1961 писал(а):
22 янв 2021, 13:14
Аукцион писал(а):
22 янв 2021, 05:06
Обращаем Ваше внимание, что с 25-го января 2021 года действует новая редакция Правил пользования. Вот список внесенных изменений:
  1. Дополнены разделы про рейтинг и покупку. Уделено внимание важности изучения всех условий и информации о лоте и продавце до совершения сделки.
  2. Переработан раздел о продаже. Более подробно описаны правила выставления лотов на продажу и обязательства продавца. Сюда же вошел бывший раздел о штрафных санкциях.
  3. Создан раздел Сделка, в него вошел бывший раздел о продаже и добавлено детальное описание всех этапов сделки.
https://meshok.net/rules.php
1) Безусловно необходимое изменение:

Вместо "Продавец первым выходит на связь в течение 3-х дней с момента завершения торгов и предоставляет Покупателю реквизиты для оплаты и общую сумму покупки."
Нужно "Продавец первым выходит на связь в течение 3-х РАБОЧИХ дней с момента завершения торгов и предоставляет Покупателю реквизиты для оплаты и общую сумму покупки."


2) "Все услуги для Покупателей бесплатны." - Зачем это так неконкретно ? Для сутяжничества ?
1) На наш взгляд 3 дня - это достаточный срок для предоставления реквизитов покупателям. Вы можете воспользоваться опцией аккаунта "автоматическое сообщение покупателям". Данное сообщение будет отправляться Вашим покупателям автоматически, сразу после заказа Вашего лота. В нем Вы можете указать, как правильно действовать покупателю для завершения сделки.

2) Данное утверждение корректно. Все услуги аукциона (площадки Мешок) для покупателей - бесплатны.
Корректно только написанное Вами сейчас утверждение: "Все услуги аукциона (площадки Мешок) для покупателей - бесплатны"
А написанное в правилах другое и неконкретное: "Все услуги для Покупателей бесплатны"

Копалыч
Сообщения: 2390
Зарегистрирован: 06 дек 2017, 06:40
Been thanked: 17 times

Re: Обновление правил пользования

Сообщение Копалыч » 22 янв 2021, 14:10

Aдмин писал(а):
22 янв 2021, 13:58
Факт приобретения покупателем лота/совершения покупки, сделки, уже является его намерением приобретения лота. - огромнейшее заблуждение, Вам мало знакомо случаев невыкупа?

Однако, не совсем понятно, почему продавец не заинтересован выйти первым на связь и предоставить реквизиты для оплаты в трехдневный срок. - если не совсем понятно, то перечитайте мой пост ещё раз, я уже описал как это выглядит и в дополнение: для чего я должен светить и разбрасываться реквизитами перед невыкупантами? не вышел на связь, значит и не планирует выкупать

ascamlot
Сообщения: 440
Зарегистрирован: 19 авг 2020, 19:48
Has thanked: 20 times
Been thanked: 61 time

Re: Обновление правил пользования

Сообщение ascamlot » 22 янв 2021, 14:28

свинец1961 писал(а):
22 янв 2021, 14:06
Корректно только написанное Вами сейчас утверждение: "Все услуги аукциона (площадки Мешок) для покупателей - бесплатны"
А написанное в правилах другое и неконкретное: "Все услуги для Покупателей бесплатны"
Поддерживаю.
Все формулировки в Правилах должны быть выверены и отточены, вплоть до вычитки юристами.
Зачем давать повод для вольной трактовки?
Почтовая отправка или привоз товара до адреса - услуги?
Услуги. Мешок написал, что все услуги для Покупателей бесплатны, и начнется - а давайте ка мне бесплатную услугу!

Sale722
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 22 янв 2021, 16:41

Re: Обновление правил пользования

Сообщение Sale722 » 22 янв 2021, 17:11

Здравствуйте!

Относительно разделов "Покупка" и "Сделка" новой редакции правил: там имеется возможность для потенциальной неоднозначности толкования.

В разделе "Покупка" указано:
Условия продажи, описанные в лоте, являются неотъемлемой частью предложения о продаже соответствующего товара. Покупатель, который с ними не ознакомился, не освобождается от их соблюдения и не вправе менять их после совершения сделки.


А в разделе "Сделка" жёстко прописана последовательность действий.

Таким образом, возможен потенциальный конфликт, если одна из сторон будет апелировать к тексту описания лота, а другая - к разделу "Сделка" правил.

Возможно, стоит указать, что например, условия, приведённые в описании лота, являются приоритетными (или наоборот, что условия, приведённые в описании лота, не должны противоречить условиям, изложенным в разделе "Сделка" правил).

Ещё несколько моментов по разделу "Сделка".

Приведённая в нём последовательность действий не рассматривает возможность продажи на условиях самовывоза и оплаты наличными (это я о своём, наболевшем ;) ), а именно:
1. Продавец первым выходит на связь в течение 3-х дней с момента завершения торгов и предоставляет Покупателю реквизиты для оплаты и общую сумму покупки.
В случае продажи за наличные никакие реквизиты не предоставляются.
Возможно, стоит дополнить этот пункт фразой типа "или другие данные, необходимые для успешного завершения сделки".
2. Покупатель выходит на связь с Продавцом и производит оплату лота в течение 3-х рабочих дней после получения реквизитов. После оплаты Покупатель сообщает Продавцу необходимую информацию о платеже, которая позволит однозначно идентифицировать его как плательщика.
Опять не указано, как быть в случае оплаты наличными. Или такая возможность оплаты вообще исключается из рассмотрения?

Предлагаю дополнить, что "в случае оплаты наличными она должна быть произведена в течение 3 рабочих дней с момента завершения торгов (или в течение времени, указанного в описании лота, если там указан более продолжительный срок)".
3. В течение 7 рабочих дней после получения оплаты Продавец отправляет Покупателю товар в соответствии с заявленными характеристиками (фотографии, описание), стоимостью лота (товар плюс доставка), условиями отправления (упаковка, способ и срок доставки), сообщает Покупателю данные отправления (трек-номер для отслеживания почтовых отправлений). Продавец может установить свой срок отправки лота, что должно быть четко обозначено в описании лота.
Предлагаю дополнить данный пункт, например, следующим текстом: "В случае, если лот продаётся на условиях самовывоза, сроки и другие условия передачи лота покупателю должны быть обозначены в описании лота (например, "самовывоз в рабочие дни с 10:00 до 18:00 в течение 7 рабочих дней с момента завершения торгов из района улицы Строителей, по предварительной договорённости").

Поскольку имеющаяся в новой редакции правил фраза ("Если Покупатель и Продавец находятся в одном населенном пункте и готовы встретиться, они вправе договориться о личной встрече") не является в достаточной мере конкретной и не имеет прямой связи с изложенными выше другими требованиями к действиям сторон после момента завершения торгов.

В любом случае, полностью поддерживаю высказанное выше мнение, что правила должны быть максимально чёткими и конкретными, чтобы исключить возможность двоякого толкования.

Ответить