Bookinist-SPB писал(а): ↑24 сен 2021, 14:02
А по поводу законодательства - если не было отдельной договоренности (договора) об ответственности продавца за сохранность товара до момента
вручения покупателю, то обязательства и ответственность продавца
заканчиваются при передаче товара перевозчику, т.е. в подобных случаях в момент отправки посылки:
ГК РФ Статья 224. Передача вещи
1. Передачей признается вручение вещи приобретателю, а равно сдача перевозчику для отправки приобретателю или сдача в организацию связи для пересылки приобретателю вещей, отчужденных без обязательства доставки.
ГК РФ Статья 458. Момент исполнения обязанности продавца передать товар
2. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.
Пояснение:
Если иной способ передачи товара не предусмотрен договором, продавец обязан организовать доставку товара покупателю, т.е. заключить договор перевозки товара до места назначения. При этом продавец не несет перед покупателем ответственности за действия перевозчика (организации связи)
ГК РФ Статья 459. Переход риска случайной гибели товара
1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.
См. п.1 ст.24 ГК РФ
Придётся в который уже раз развеять розовые продавщицкие мечты.
Я уже устал читать про этот миф, что с передачей товара на Почту/ТК обязанности продавца передать товар считаются исполненными.
В Кодексе написано всё верно, вот только "сдача товара перевозчику или организации связи" - это не отправил бандерольку или посылочку без оценки.
Если продавец так сделал, то в его случае передачи товара по 458 статье НЕТ! Отправил что-то, неизвестно что, и Почта на себя приняла ответственность за что-то, неизвестно что, на сумму? Правильно на сумму двойной стоимости тарифа отправки.
Передача товара - это не отправка безымянной посылки.
Это отправка товара с обязательной достоверной описью и указанием суммы товара/товаров. Вот тогда это будет являться передачей товара.
И у продавца на руках будут документы эту передачу подтверждающие (опись с печатью Почты и почтовый чек).
Если отправка через ТК, то должна быть оформлена товарная накладная с указанием отправляемых товаров, их количества и их стоимости.
Поясню наглядно. У нас есть цепочка - продавец-перевозчик-покупатель.
Покупатель купил товар и оплатил. Возникает обязанность продавца передать товар.
Продавец всё оформил законно и сдал товар перевозчику. Значит он свою обязанность исполнил.
У кого теперь возникает обязанность? Нет, не у покупателя.
Теперь возникает обязанность перевозчика передать товар покупателю.
Перевозчик доставил товар и уведомил покупателя. До момента выдачи обязанность перевозчика не исчезает, но появляется новая обязанность - обязанность покупателя принять товар.
Покупатель получил товар. Всё, все обязанности успешно исполнены. Это когда всё хорошо.
Но на любом из этих этапов обязанности могут быть не исполнены/исполнены не должным образом.
Тогда в зависимости от того, кто нарушитель, тому и должны адресоваться претензии.