Недобросовестный продавец Serotinum
Недобросовестный продавец Serotinum
Отправляет товар не соответствующий фото в объявлении!
Приобрёл у данного продавца видеоигру: https://meshok.net/item/37698193_KING_K ... _X_BOX_360
Утверждалось, что диск новый, не распечатывался, есть сбоку наклейка (пломба). Но проблема в том, что продавец выслал игру в обычном сером боксе в Classic издании. Игра та же самая, НО ценность у таких изданий намного ниже и особо интереса для коллекционеров не несёт.
Фото 1: Игра из объявления
Фото 2: Игра которую я получил
Продавец готов обменять игру (на такую же как на фото в объявлении, но без боковой пломбы, что меня совершенно не устраивает), либо сделать возврат, но в обоих случаях стоимость за доставку компенсировать отказывается. Мне совершенно не понятно, почему я должен платить из своего кармана за доставку не соответствующего товара...
Как итог, товар не соответствует фото в объявлении, следовательно продавец Serotinum нечестен не только с покупателем, но и с торговой площадкой Мешок.
Фотографии переписки прикрепляю:
Приобрёл у данного продавца видеоигру: https://meshok.net/item/37698193_KING_K ... _X_BOX_360
Утверждалось, что диск новый, не распечатывался, есть сбоку наклейка (пломба). Но проблема в том, что продавец выслал игру в обычном сером боксе в Classic издании. Игра та же самая, НО ценность у таких изданий намного ниже и особо интереса для коллекционеров не несёт.
Фото 1: Игра из объявления
Фото 2: Игра которую я получил
Продавец готов обменять игру (на такую же как на фото в объявлении, но без боковой пломбы, что меня совершенно не устраивает), либо сделать возврат, но в обоих случаях стоимость за доставку компенсировать отказывается. Мне совершенно не понятно, почему я должен платить из своего кармана за доставку не соответствующего товара...
Как итог, товар не соответствует фото в объявлении, следовательно продавец Serotinum нечестен не только с покупателем, но и с торговой площадкой Мешок.
Фотографии переписки прикрепляю:
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 01 апр 2018, 16:15
Re: Недобросовестный продавец Serotinum
У меня была похожая ситуация с данным продавцом.
На фотографии был выставлен CD, раритетное издание, ценное в коллекционном плане.
Прислал совсем другое издание, никому не нужный ширпотреб в надежде на Авось прокатит.
Деньги правда вернул но добавил меня в черный список.
На фотографии был выставлен CD, раритетное издание, ценное в коллекционном плане.
Прислал совсем другое издание, никому не нужный ширпотреб в надежде на Авось прокатит.
Деньги правда вернул но добавил меня в черный список.
Re: Недобросовестный продавец Serotinum
Конечно в черный список, потому как вести диалог не умеете вести и сидите на сайте ради того, чтобы писать всякую гадость, а не покупать. Какие могут быть претензии User, а ? Деньги Вам вернули и диск себе оставили бесплатно.
Re: Недобросовестный продавец Serotinum
Вы даже свои претензии обосновать не можете. А вот эта фраза о некой коллекционной ценности дальше некуда. Вы и так купили новый диск, который сегодня на рынке продаж по цене как минимум в три раза ниже. Обменять на другой новый без пломбы, которой и не было изначально тоже не хотите. Денег за мой недосмотр тоже не берете. О чем речь вообще тогда?
- MirarudaU
- Модератор
- Сообщения: 2673
- Зарегистрирован: 19 апр 2021, 15:38
- Has thanked: 18 times
- Been thanked: 187 times
Re: Недобросовестный продавец Serotinum
Вы продали одно издание, прислали другое издание.Serotinum писал(а): ↑09 окт 2021, 13:38Вы даже свои претензии обосновать не можете. А вот эта фраза о некой коллекционной ценности дальше некуда. Вы и так купили новый диск, который сегодня на рынке продаж по цене как минимум в три раза ниже. Обменять на другой новый без пломбы, которой и не было изначально тоже не хотите. Денег за мой недосмотр тоже не берете. О чем речь вообще тогда?
Нигде в описании лота у Вас не указано, что издание может отличаться.
Нигде в описании лота у Вас не указано, что лот не подходит для коллекционирования и предназначен только для игры.
Покупатель приобрел лот с целью пополнения коллекции.
Лот не соответствует заявленному и не подходит в его коллекцию.
Предлагаемый на замену не имеет пломбы, что опять же не соответствует заявленному в описании "Запечатан, в отличном состоянии".
На каком основании Вы пытаетесь при разумном требовании покупателя о возврате повесить затраты на почту на покупателя?
Если ошибка допущена с Вашей стороны.
Выходит так, что Вы нарушили Правила пользования (далее также “Правила”) интернет-аукционом Мешок, (далее также “Аукцион”, “Интернет-аукцион”, “Сайт”).
Действительны с 10-го февраля 2021 года.
Выставление лота на продажу
Продавцом считается Зарегистрированный пользователь, выставивший на продажу товар(ы).
При выставлении товара на продажу Продавец обязуется соблюдать следующие правила:
...
2. В описании лота должно быть четко указано, какой товар или услугу, в каком количестве/ассортименте и какого качества получит Покупатель. Фотографии и описание лота должны максимально отражать состояние лота и, если таковые есть, все имеющиеся у лота недостатки.
...
Если в ближайшее время Вы не договоритесь с покупателем о возврате несоответствующего описанию лота с полной компенсацией стоимости лота и стоимости его отправки, включая обратную отправку, я буду вынужден проинформировать Службу Поддержки площадки о допущенном Вами нарушении. И о том, что Вы отказываетесь устранить последствия своего нарушения.
Re: Недобросовестный продавец Serotinum
Продавец готов осуществить возврат денежных средств. Идет процесс возврата лота покупателем.
Отправить запрос в Службу поддержки Вы можете
на странице сайта https://meshok.net/faq/index.php?action=ask или по адресу support@meshok.ru
на странице сайта https://meshok.net/faq/index.php?action=ask или по адресу support@meshok.ru
- MirarudaU
- Модератор
- Сообщения: 2673
- Зарегистрирован: 19 апр 2021, 15:38
- Has thanked: 18 times
- Been thanked: 187 times
Re: Недобросовестный продавец Serotinum
На основании договорённости между покупателем и продавцом тема перенесена во Все остальное.
Продавцу же настоятельно рекомендую впредь высылать покупателям ровно то издание, что указано и показано в лоте.
Продавцу же настоятельно рекомендую впредь высылать покупателям ровно то издание, что указано и показано в лоте.