Доброго времени всем! С покупателем Nik.b - знакома еще с сайта " Молоток". Это истинный коллекционер винтажного текстиля, много у меня покупала.. Всегда сразу выходит на связь и отплачивает лоты. Накапливает покупки и потом (после окончания всех торгов ) спрашивает сумму почтовых. Я всегда объединяю лоты. Она (Nik.b) , видимо, даже не предполагала , что по другому быть не должно ))- исходя из здравого смысла ( лоты- текстиль, и - не с рубля) !!!Nik.b писал(а): ↑23 окт 2021, 09:12После долгой эпопеи с ожиданием ответа от продавца, и в конечном итоге обращения в службу поддержки - продавец мне написал, что готов отправить лоты. На вопрос почему такая дорогая доставка 450! Рублей- продавец сообщил, что всю сумму му которую я перевела за лоты- будет распределена по каждому лоту и каждый лот будет отправлен отдельной посылкой. Лоты будут выбраны по желанию продавца, какие отправить, тк понятно, что в этом случае стоимость каждого лота будет увеличена. Мне поступило от продавца 12 звонков! с ма ами, руганью, проклятиями и угрозами. Я решила быстрее закончить с этой сделкой и перевела вдвое завышенную сумму за доставку.MirarudaU писал(а): ↑22 окт 2021, 14:04Пожалуйста, дайте ссылки на лоты.Nik.b писал(а): ↑22 окт 2021, 11:07Добрый день. Я написала в отзыве, что перевела крупную сумму, но мои сообщения не прочитаны, со мной никто не связался и не оповестил, что деньги получены. При этом продавец каждый день был на сайте т выставлял новые лоты. Можно было написать, что "всё ок, но у меня обстоятельства, необходимо подождать". По этой причине и было обращение в службу поддержки.
Доставка не была оплачена, потому что я не знала сумму доставки. Для этого мне нужно было связаться с продавцом, но он не выходил на связь в течение 5 дней, хотя был на сайте и каждый день выставлял новые лоты. Зато когда вышел на связь- зарядил мне сумму доставки в 2 раза выше реальной. На вопрос- почему так дорого, продавец сказал такие тарифы почты. И, внимание! Посылку была отправлена 1 классом, хотя я этого не просила.
И уточните всё же: "продавец решил отправить лоты, а их 8 и каждое отдельной посылкой..." или "посылку была отправлена 1 классом."
Одна в итоге посылка или много?
Вы открыли тему, в Ваших интересах описать всё максимально подробно и наглядно.
Вытягивать из Вас информацию клещами как-то странно.
Подозрительный продавец I-da62 ID 336729
-
- Сообщения: 236
- Зарегистрирован: 06 фев 2016, 20:47
- Has thanked: 44 times
- Been thanked: 20 times
Re: Подозрительнвй продавец I-da62 ID 336729
Re: Подозрительный продавец I-da62 ID 336729
Вношу ясность ,как продавец чье имя здесь обсуждается , и как мне кажется не вполне адекватно и справедливо в сложившейся ситуации.
Покупатель оформил покупку на семь лотов ( о каких восьми лотах идёт речь не понимаю! Куплены в два этапа 3 Лота и 4 Лота всего 7 лотов) и я вышла на связь с покупателем в течении пять минут после оформления сделки ,и предоставила все реквизиты и подробные условия оплаты и пересылки лотов (модераторы могут это видеть на странице оформления сделки).
Покупатель перевел не полную сумму без доп.пояснений (хотя инфо о стоимости пересылки лотов указываю в описании).В течении пяти дней доплата за пересылку так и не поступила, и я направила на имя покупателя сообщение с уточняющим вопросом об оплате и предложением со своей стороны об объединении лотов при пересылке (в частности пересылка каждого лота отдельно составила бы 1750р,в соответствии с суммой указанной в описании Лота )я же предложила отправить 7 лотов текстиля одной посылкой за 450р (стоимость упаковки и пересылки,одновременно поясняю что объединение лотов может является исключительно добровольной волей продавца,а не приказом покупателя, и как правило носит предварительный договорной характер). На что получила жалобу через службу поддержки со всеми вытекающими последствиями. Я звонила покупателю по указанному им телефону для доп.уточнений , но никакой ругани и матов я не позволяла себе в принципи. Мой аккаунт был заблокирован до выяснения. Через час покупатель вышел на связь и сказал что все таки хочет получить свои лоты общей пересылкой и готова оплатить 450р, что я и предлагала ему изначально . Лоты были отправлены одной посылкой в течении 15ч после полной оплаты,со статусом 1 класс, дабы избежать других возможных претензий со стороны покупателя и с целью обеспечения максимально быстрой доставки и сохранности вложения ( впрочем по стоимости это было равно обычной посылке ) и не повлекло для покупателя расходов свыше оговоренной суммы . Сообщение об отправке было направлено покупателю в тот же день .
Тем самым я выполнила изначально все требования правил торговли на ТП Мешок раздел "сделка".
Обращаю внимание,что покупатель судя по отзывам уже не первый раз сравает торги и отказывается выкупать лоты.
Отдельно прошу покупателя дать уточнение о каких 8 лотах идёт речь и все же дать ссылку на фактически приобретенные лоты как просит модератор , считаю не корректно вводит в заблуждение участников и модераторов данного форума
Покупатель оформил покупку на семь лотов ( о каких восьми лотах идёт речь не понимаю! Куплены в два этапа 3 Лота и 4 Лота всего 7 лотов) и я вышла на связь с покупателем в течении пять минут после оформления сделки ,и предоставила все реквизиты и подробные условия оплаты и пересылки лотов (модераторы могут это видеть на странице оформления сделки).
Покупатель перевел не полную сумму без доп.пояснений (хотя инфо о стоимости пересылки лотов указываю в описании).В течении пяти дней доплата за пересылку так и не поступила, и я направила на имя покупателя сообщение с уточняющим вопросом об оплате и предложением со своей стороны об объединении лотов при пересылке (в частности пересылка каждого лота отдельно составила бы 1750р,в соответствии с суммой указанной в описании Лота )я же предложила отправить 7 лотов текстиля одной посылкой за 450р (стоимость упаковки и пересылки,одновременно поясняю что объединение лотов может является исключительно добровольной волей продавца,а не приказом покупателя, и как правило носит предварительный договорной характер). На что получила жалобу через службу поддержки со всеми вытекающими последствиями. Я звонила покупателю по указанному им телефону для доп.уточнений , но никакой ругани и матов я не позволяла себе в принципи. Мой аккаунт был заблокирован до выяснения. Через час покупатель вышел на связь и сказал что все таки хочет получить свои лоты общей пересылкой и готова оплатить 450р, что я и предлагала ему изначально . Лоты были отправлены одной посылкой в течении 15ч после полной оплаты,со статусом 1 класс, дабы избежать других возможных претензий со стороны покупателя и с целью обеспечения максимально быстрой доставки и сохранности вложения ( впрочем по стоимости это было равно обычной посылке ) и не повлекло для покупателя расходов свыше оговоренной суммы . Сообщение об отправке было направлено покупателю в тот же день .
Тем самым я выполнила изначально все требования правил торговли на ТП Мешок раздел "сделка".
Обращаю внимание,что покупатель судя по отзывам уже не первый раз сравает торги и отказывается выкупать лоты.
Отдельно прошу покупателя дать уточнение о каких 8 лотах идёт речь и все же дать ссылку на фактически приобретенные лоты как просит модератор , считаю не корректно вводит в заблуждение участников и модераторов данного форума
Re: Подозрительнвй продавец I-da62 ID 336729
Все продавцы сами определяют возможные нюансы работы с покупателем (кто то может накапливать выбранные лоты, кто то объединяет все и вся, кто то лоты с рубля не хочет объединять) учитывая общие правила для сделок на ТП.
Я тоже предложила этому покупателю объединить лоты! Хотя не считаю это своей 100% обязанностью ,ибо есть лоты которые я объединять не буду как раз исходя из здравого смысла ,хотя те же лоты с рубля всегда могу отправить в объединение. Считаю все особенности сделки должны быть обсуждены до ставок или оформления сделки,дабы исключить любое непонимание и негатив.
Я тоже предложила этому покупателю объединить лоты! Хотя не считаю это своей 100% обязанностью ,ибо есть лоты которые я объединять не буду как раз исходя из здравого смысла ,хотя те же лоты с рубля всегда могу отправить в объединение. Считаю все особенности сделки должны быть обсуждены до ставок или оформления сделки,дабы исключить любое непонимание и негатив.
- MirarudaU
- Модератор
- Сообщения: 2673
- Зарегистрирован: 19 апр 2021, 15:38
- Has thanked: 18 times
- Been thanked: 187 times
Re: Подозрительный продавец I-da62 ID 336729
Вы мягко говоря, внесли не ясность, а изрядно исказили картину в свою пользу.I-da62 писал(а): ↑27 окт 2021, 00:26Вношу ясность ,как продавец чье имя здесь обсуждается , и как мне кажется не вполне адекватно и справедливо в сложившейся ситуации.
Покупатель оформил покупку на семь лотов ( о каких восьми лотах идёт речь не понимаю! Куплены в два этапа 3 Лота и 4 Лота всего 7 лотов) и я вышла на связь с покупателем в течении пять минут после оформления сделки ,и предоставила все реквизиты и подробные условия оплаты и пересылки лотов (модераторы могут это видеть на странице оформления сделки).
Покупатель перевел не полную сумму без доп.пояснений (хотя инфо о стоимости пересылки лотов указываю в описании).В течении пяти дней доплата за пересылку так и не поступила, и я направила на имя покупателя сообщение с уточняющим вопросом об оплате и предложением со своей стороны об объединении лотов при пересылке (в частности пересылка каждого лота отдельно составила бы 1750р,в соответствии с суммой указанной в описании Лота )я же предложила отправить 7 лотов текстиля одной посылкой за 450р (стоимость упаковки и пересылки,одновременно поясняю что объединение лотов может является исключительно добровольной волей продавца,а не приказом покупателя, и как правило носит предварительный договорной характер). На что получила жалобу через службу поддержки со всеми вытекающими последствиями.
После покупки Вы действительно написали покупателю (14 октября), но забыли одну малость... стоимость пересылки.
Вы написали свою карту, написали срок отправки, попросили адрес и фио получателя (заметим, что и а адрес и получателя Вы написали в единственных числах). То есть никаких вопросов про про мифические 7 или 8 отправок у Вас на тот момент не было.
В тот же день покупатель попросила расчет. На следующий день перевела деньги за лоты, ведь стоимости доставки она не знала, и написала адрес и получателя.
Через три с половиной дня покупатель дважды Вам написала.
Только 20 числа Вы ответили покупателю и написали наконец стоимость пересылки.
Уже после обращения покупателя в СП.
Как-то это некрасиво.
Re: Подозрительный продавец I-da62 ID 336729
Стоимость пересылки Лота была указана была в описании лотов.покупатель это знал ещё до оформления заказа ( это графа предусмотрена формой описания Лота и является подтверждением суммы за пересылку). В правилах ТП нет обязательства объединять лоты при пересылке! Я не писала ни о каких 8 лотах об этом написал покупатель и это уже не правда,т.к. он купил всего 7 лотов. Договоренности об объединении лотов предварительно не было и это не является моей обязанностью . В мою обязанность согласно правил ТП Мешок не входит пространная переписка с покупателем, правилами ТП регламентирован только порядок направления реквизитов и отправки лотов . Эти правила я не нарушила ! Я предложила покупателю объединить лоты,но он почему-то стал скандалить и вызывать конфликт . Если говорить о правилах то прошу Вас указать какой пункт правил я нарушила и в чем конкретно я исказила картину сделки
- MirarudaU
- Модератор
- Сообщения: 2673
- Зарегистрирован: 19 апр 2021, 15:38
- Has thanked: 18 times
- Been thanked: 187 times
Re: Подозрительный продавец I-da62 ID 336729
Отлично! Дайте ссылку на проданные лоты и укажите, где в каждом лоте написано "лоты не объединяю".I-da62 писал(а): ↑27 окт 2021, 18:44Стоимость пересылки Лота была указана была в описании лотов.покупатель это знал ещё до оформления заказа ( это графа предусмотрена формой описания Лота и является подтверждением суммы за пересылку). В правилах ТП нет обязательства объединять лоты при пересылке! Я не писала ни о каких 8 лотах об этом написал покупатель и это уже не правда,т.к. он купил всего 7 лотов. Договоренности об объединении лотов предварительно не было и это не является моей обязанностью . В мою обязанность согласно правил ТП Мешок не входит пространная переписка с покупателем, правилами ТП регламентирован только порядок направления реквизитов и отправки лотов . Эти правила я не нарушила ! Я предложила покупателю объединить лоты,но он почему-то стал скандалить и вызывать конфликт . Если говорить о правилах то прошу Вас указать какой пункт правил я нарушила и в чем конкретно я исказила картину сделки
Или на странице "Обо мне".
Более того, это же Ваши слова:
То есть Вы прекрасно понимали, что нужна общая отправка.Жду подтверждение адреса для отправления и фио получателя полностью.
Это раз.
Покупатель на связь вышла сразу.
Вы же сбросили карту 14 октября и соизволили вновь проявиться только 20 октября, когда покупатель обратилась в СП.
Вы пытаетесь поменять причинно-следственные связи. Не надо так делать.
Два. Вот это:
Вы отправили посылку 1 класса весом 931 грамм из Рязани в Москву.I-da62 писал(а): ↑27 окт 2021, 00:26Через час покупатель вышел на связь и сказал что все таки хочет получить свои лоты общей пересылкой и готова оплатить 450р, что я и предлагала ему изначально . Лоты были отправлены одной посылкой в течении 15ч после полной оплаты,со статусом 1 класс, дабы избежать других возможных претензий со стороны покупателя и с целью обеспечения максимально быстрой доставки и сохранности вложения ( впрочем по стоимости это было равно обычной посылке ) и не повлекло для покупателя расходов свыше оговоренной суммы .
По тарифу ПР это стоило 354 рубля.
И насчет по стоимости это было равно обычной посылке, это откровенная неправда.
Обычная посылка обошлась бы в 229 рублей.
А вот вишенка на тортике:
Вы сами на странице "Обо мне" указали, что пересылка 1 классом по желанию (раз нет по моему (продавца), то понятно, что по желанию покупателя).Способы доставки
Доставка:
Почта
Почта России посылкой (по желанию 1 классом)
Самовывоз / Личная встреча
Рязань.Предварительно уточнить/согласовать место и время.
Но Вы безальтернативно указали 450 руб. покупателю.
Вы свои же заявления не соблюдаете.
Повторю, как-то это некрасиво.
Re: Подозрительный продавец I-da62 ID 336729
1.Нигде в правилах не указано ,что продавец обязан объединять лоты при пересылке! У меня на странице указано ,что объединяю лоты по предварительной договоренности до совершения оформлени покупки. Вопросов от покупателя по возможности объединения лотов не было до оформления.
2. Я написала сразу 2 сообщения как минимум по каждой оформленой части сделок (на 4 и на 3 Лота).Я не знала что требуется общая отправка, я это могла подразумевать исключительно субъективно так как покупатель предварительно не указал сам об объединении о чем и писала покупателю (я написала пусть напишет если требуется разные адреса)
3.Я написала покупателю в моменте,! Нет требований вести с покупателем переписку ежедневно. Я вышла на связи в рамках требований ТП и отправила лоты так же в рамках сроков указанных Правилами .
4. В стоимость входит не только тариф,но и упаковка (приобретается отдельно) .
Так же сейчас в связи с пандемией отделения почты работают в усеченном режиме и иной раз приходится ездить в центральное отделение (это дополнительные затраты) к слову о транспортных расходах я так же указала на своей странице.
На своей странице я так же сразу указала,что если у покупателя есть вопросы по стоимости отправления ,то пусть задаст из до ставки или воздержится от покупки,дабы исключить в дальнейшем негатив или непонимание. В данном случаи покупатель тоже проигнорировал эту просьбу .
Считаю,что я выполнила ВСЕ правила ТП Мешок указанные в разделе "сделка".
2. Я написала сразу 2 сообщения как минимум по каждой оформленой части сделок (на 4 и на 3 Лота).Я не знала что требуется общая отправка, я это могла подразумевать исключительно субъективно так как покупатель предварительно не указал сам об объединении о чем и писала покупателю (я написала пусть напишет если требуется разные адреса)
3.Я написала покупателю в моменте,! Нет требований вести с покупателем переписку ежедневно. Я вышла на связи в рамках требований ТП и отправила лоты так же в рамках сроков указанных Правилами .
4. В стоимость входит не только тариф,но и упаковка (приобретается отдельно) .
Так же сейчас в связи с пандемией отделения почты работают в усеченном режиме и иной раз приходится ездить в центральное отделение (это дополнительные затраты) к слову о транспортных расходах я так же указала на своей странице.
На своей странице я так же сразу указала,что если у покупателя есть вопросы по стоимости отправления ,то пусть задаст из до ставки или воздержится от покупки,дабы исключить в дальнейшем негатив или непонимание. В данном случаи покупатель тоже проигнорировал эту просьбу .
Считаю,что я выполнила ВСЕ правила ТП Мешок указанные в разделе "сделка".
- MirarudaU
- Модератор
- Сообщения: 2673
- Зарегистрирован: 19 апр 2021, 15:38
- Has thanked: 18 times
- Been thanked: 187 times
Re: Подозрительный продавец I-da62 ID 336729
Придётся Вам немного освежить память насчёт Правил:I-da62 писал(а): ↑28 окт 2021, 15:191.Нигде в правилах не указано ,что продавец обязан объединять лоты при пересылке! У меня на странице указано ,что объединяю лоты по предварительной договоренности до совершения оформлени покупки. Вопросов от покупателя по возможности объединения лотов не было до оформления.
2. Я написала сразу 2 сообщения как минимум по каждой оформленой части сделок (на 4 и на 3 Лота).Я не знала что требуется общая отправка, я это могла подразумевать исключительно субъективно так как покупатель предварительно не указал сам об объединении о чем и писала покупателю (я написала пусть напишет если требуется разные адреса)
3.Я написала покупателю в моменте,! Нет требований вести с покупателем переписку ежедневно. Я вышла на связи в рамках требований ТП и отправила лоты так же в рамках сроков указанных Правилами .
4. В стоимость входит не только тариф,но и упаковка (приобретается отдельно) .
Так же сейчас в связи с пандемией отделения почты работают в усеченном режиме и иной раз приходится ездить в центральное отделение (это дополнительные затраты) к слову о транспортных расходах я так же указала на своей странице.
На своей странице я так же сразу указала,что если у покупателя есть вопросы по стоимости отправления ,то пусть задаст из до ставки или воздержится от покупки,дабы исключить в дальнейшем негатив или непонимание. В данном случаи покупатель тоже проигнорировал эту просьбу .
Считаю,что я выполнила ВСЕ правила ТП Мешок указанные в разделе "сделка".
Сделка
После удачного завершения торгов, т. е. когда Покупатель найден, Продавец и Покупатель получают доступ к странице с информацией о сделке и к форме сделки, системе обмена сообщениями для завершения сделки.
Если продавцом не прописаны свои правила по оплате и доставке лотов, по умолчанию принимаются следующий порядок взаимодействия партнеров по сделке:
1. Продавец первым выходит на связь в течение 3-х дней с момента завершения торгов и предоставляет Покупателю реквизиты для оплаты или, в случае оплаты наличными при личной встрече, другие данные, необходимые для успешного завершения сделки, и общую сумму покупки.
Не указав общую сумму покупки в течении 3-х дней с момента завершения торгов Вы прямо нарушили Правила площадки.
-
- Сообщения: 867
- Зарегистрирован: 25 дек 2019, 16:37
- Has thanked: 26 times
- Been thanked: 70 times
Re: Подозрительный продавец I-da62 ID 336729
Приветствую,Вас MirarudaU ! Ни кто из форумчан пока не вступает в полемику,поскольку не понять,кто тут всё таки лажает,покупатель или продавец.У Вас есть доступ к переписке и Вы можете внести ясность в суть этой темы.Если ЧАСТИЧНОЕ цитирование из переписки поможет выяснить,кто же всё таки из них говорит неправду,то не думаю,что это нарушает какие то права.
Сколько всё таки было лотов?
Были ли в этой сделки куплены лоты с рубля и по фиксу (это важно,весь спор из-за доставки может быть именно в этом)
Ну и наконец,можно увидеть лоты,из-за которых разгорелась эта "баталия"?
Сколько всё таки было лотов?
Были ли в этой сделки куплены лоты с рубля и по фиксу (это важно,весь спор из-за доставки может быть именно в этом)
Ну и наконец,можно увидеть лоты,из-за которых разгорелась эта "баталия"?
-
- Сообщения: 236
- Зарегистрирован: 06 фев 2016, 20:47
- Has thanked: 44 times
- Been thanked: 20 times
Re: Подозрительный продавец I-da62 ID 336729
Доброго всем! Как это - никто не вступает? Я написала в защиту покупателя,т.к. уже более 6 лет ее знаю, она у меня много покупала ! Почитайте переписку от начала- там есть и от меня словцо.. Я за покупателя -"горой" !Сергуня _111 писал(а): ↑29 окт 2021, 13:12Приветствую,Вас MirarudaU ! Ни кто из форумчан пока не вступает в полемику,поскольку не понять,кто тут всё таки лажает,покупатель или продавец.У Вас есть доступ к переписке и Вы можете внести ясность в суть этой темы.Если ЧАСТИЧНОЕ цитирование из переписки поможет выяснить,кто же всё таки из них говорит неправду,то не думаю,что это нарушает какие то права.
Сколько всё таки было лотов?
Были ли в этой сделки куплены лоты с рубля и по фиксу (это важно,весь спор из-за доставки может быть именно в этом)
Ну и наконец,можно увидеть лоты,из-за которых разгорелась эта "баталия"?